Guía de Compra

 

1.- Cómo Comprar

Para comprar en Bloi sólo tienes que seguir unos sencillos pasos:

 

- Elige el tipo de prenda que te interesa (camiseta, blusa, vestido, etc.).

- Visualiza el producto que te interesa. A través de un sólo clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver el detalle del producto, composición, tallas disponibles, referencia y precio.

- Selecciona una prenda y añade el artículo a la cesta de la compra. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar tu pedido.

- Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si por el contrario quieres tramitar ya el pedido sólo tienes que introducir tus datos. Sólo tienes que hacer clic en Confirmar y, a continuación, registrarte si aún no lo estás e introducir tus datos.

- Una vez que hayas introducido tus datos, selecciona el método de envío y acepta las condiciones legales.

- Asegúrate de que la dirección de envío y facturación son correctas.

- Selecciona un método de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard y Paypal.

- Confirma el pedido.

- A continuación, recibirás un email confirmándote tu pedido.

 

 

2.- Información General

¿En qué países se puede comprar online?

En todos los países.

 

¿En cuántos idiomas se puede navegar?

Los idiomas de navegación son:

1.- Inglés

2.- Sueco

3.- Noruego

4.- Danés

5.- Finés

6.- Neerlandés

7.- Alemán

8.- Francés

9.- Español

10.- Catalán

 

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de Bloi?

Sí. Simplemente accediendo a “Newsletter” en la parte inferior izquierda de nuestra web podrás inscribirte y recibir información sobre las últimas novedades, ofertas y noticias de Bloi. Además, entrarás en el sorteo de la prenda que más te guste.

 

¿Puedo darme de baja de la Newsletter de Bloi?

Sí. Enviándonos un email con la palabra “Unsubscribe” en el Asunto a la cuenta unsubscribe@bloi.se desde la dirección de correo electrónico con la que te diste de alta.

 

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibes, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Escríbenos un email a info@bloi.se.

 

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí. Accede al apartado “Mi cuenta” en la parte superior derecha de la web y una vez allí entra en “Historial y detalle de mis pedidos”, donde podrás ver el estado de tu pedido en tiempo real.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido. Una vez tramitado el pedido, no se podrán eliminar artículos.

 

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Siempre y cuando el pedido no haya sido ya enviado. Envíanos un email a info@bloi.se pidiendo la cancelación de tu pedido indicando tu nombre y número de pedido.

 

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del email info@bloi.se.

 

 

3.- Pago

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard y Paypal.

 

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

 

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Sí. Simplemente tienes que poner el nombre de la empresa en datos personales y cubrir los datos fiscales que te pedimos.

 

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, nuestra página web dispone del certificado de seguridad SSL que permite que los datos se transmitan de forma encriptada.

 

 

4.- Envío

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc. Nunca en apartado de correos).

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega dependen del país y de la ciudad a la que sea enviado el producto.

           

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Dependerá de la dirección de entrega del pedido. En cuanto introduzcas la dirección de envío saldrá automáticamente el precio que tienes que pagar.

 

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Cuando el pedido vaya a salir del almacén te enviaremos un email de confirmación de envío.

 

 

5.- Devoluciones

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 15 días a partir del email de confirmación de envío.

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con todas sus etiquetas y con su correspondiente ticket de compra. Para cualquier devolución, ponte en contacto con nosotros a través del email info@bloi.se y nos pondremos en contacto contigo para la recogida.

 

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Sí. Al realizar una devolución deberás pagar el importe de los gastos de envío. En cuanto nos hayas enviado de vuelta el producto, la devolución del dinero se efectuará una vez comprobado que el producto está en perfecto estado.

 

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra, es decir, en la cuenta desde la que realizaste la compra.

 

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en 2 días.

Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

 

¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Poniéndote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del email info@bloi.se, solucionaremos el problema lo antes posible.

 

Bloi se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.